中国XX航空集团公司

2011年3月-2011年5月推进精益服务项目案例

一、合作背景

   中国XX航空集团公司成立于2002年10月11日，是以中国XX航空（集团）公司为主体，联合新疆航空公司、中国XX航空公司组建而成的大型国有航空运输集团，是国务院国资委直接管理的三大骨干航空集团之一，主营航空运输业务，兼营航空客货代理、飞机发动机维修、进出口贸易、金融理财、建设开发、传媒广告等相关产业。南航集团现有员工9万余人，运营总资产达2000多亿元人民币。

XX集团公司的发展战略目标是，建设成为具有综合竞争优势和价值创造力的航空产业集团。以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观，以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景和使命，以打造“中国最好、亚洲一流”为服务品牌目标。为进一步提升行业服务品质，於2011年1月，与深圳精一达企管展开精益服务项目咨询合作,项目周期3个月。

二、项目简介

为打造“中国最好、亚洲一流”的服务品牌目标，快速提升精益营运服务，团队凝聚力，深圳精一达企管对其进行以下培训课程构建；

1、KYT-安全预知实战训练

2、构建卓越安全管理体系

3、五星级精益班组建设

4、国礼形象养成

5、.................

三、实施效果

 1.班组建设：

公司自活动开展以来对包括办公室、各运输站点等区域的管理层进行了全方位的精益知识培训，礼仪培训，安全培训等，使大家充分理解各知识点的要领并加以实际运用；

2、团队凝聚力建设：

公司通过“班组建设”项目，让所有中层管理者不但学会了基础的理论知识，同时通过课堂的凝聚力互动训练，视频互动，激励等手段，营造了良好的精益改善氛围，为建立“团队凝聚力”奠定了基础。